李一鵑
擇珂集團(tuán)亞太區(qū)域人力資源總監(jiān)
香港大學(xué) 組織與人力資源管理碩士
紫荊教育-瑪麗伍德大學(xué)
數(shù)字時(shí)代領(lǐng)航人才EMBA項(xiàng)目六期班學(xué)員
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將來為上,終身學(xué)習(xí),貫穿一生
探究商業(yè)與資本運(yùn)營(yíng)的底層邏輯
李一鵑講述到:2023年是我從事HR行業(yè)的第15年,我先后歷經(jīng)了外企、民企再回到外企的‘職業(yè)閉環(huán)’。先后服務(wù)于美國(guó)希爾頓集團(tuán)、世界500強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研咨詢公司IQVA、中國(guó)出海投資DELSK集團(tuán)以及澳洲知名IP整合營(yíng)銷集團(tuán):Zinc(擇珂)。
職業(yè)初期在外企工作的10年,是我職業(yè)生涯中舉足輕重的十年,也是最難以忘懷的十年。這不僅僅是因?yàn)?0年對(duì)于任何一個(gè)人來說都是一段足夠長(zhǎng)的時(shí)間,更是因?yàn)樵谕馄蠛兔衿蟛煌奈幕h(huán)境中,我經(jīng)歷了從人力資源的門外漢,晉升為集團(tuán)HR一號(hào)位的職業(yè)成長(zhǎng)。

李一鵑女士畢業(yè)于香港大學(xué) 組織與人力資源管理碩士
初入職場(chǎng),管理學(xué)專業(yè)出身的我實(shí)際對(duì)人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)僅限于單科專業(yè)課的淺薄認(rèn)知。在外企,我的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)人力資源管理單一模塊的工作,將單一任務(wù)做到極致的精細(xì)化。但是進(jìn)入民企后,我需要處理組織的體系建設(shè),負(fù)責(zé)更復(fù)雜的人力資源管理,面臨的職業(yè)平臺(tái)更大,應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)也更復(fù)雜。我回顧過往的職業(yè)生涯,始終堅(jiān)持與貫徹一個(gè)信念:“做放眼未來的決定,不破不立。”

以夢(mèng)為馬,不負(fù)韶華
由于出色的工作表現(xiàn),2019年,我作為中國(guó)出海業(yè)務(wù)派遣的一名高潛人員,派至海外工作,負(fù)責(zé)公司土耳其市場(chǎng)和銷售人員的人才發(fā)展工作。在派遣期間,我除了組建新區(qū)域的當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)之外,還需要對(duì)高管、繼任者開展培訓(xùn)計(jì)劃,且機(jī)會(huì)參與公司高層領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)會(huì)議,管理者們會(huì)在會(huì)議上定義公司未來的投資方向及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),之后我和我的團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)會(huì)議決策確定最優(yōu)的人才開發(fā)需求,制定培養(yǎng)計(jì)劃,增強(qiáng)全球銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷人員的能力,助力業(yè)務(wù)發(fā)展,從而實(shí)現(xiàn)未來經(jīng)營(yíng)目標(biāo),幫助企業(yè)獲得投資回報(bào)。

追逐夢(mèng)想,心起漣漪
面對(duì)繁忙的工作安排,我時(shí)常需要中外兩地奔波,一個(gè)月當(dāng)中,我前三周在土耳其工作,后一周在中國(guó)工作。我就這樣滿負(fù)荷的完成了國(guó)際派遣工作?;貞浽诤M獾哪嵌螘r(shí)光,雖然辛苦,但我留下的全是滿滿的收獲。

生活中的李一鵑女士
我收獲到了非常多的東西,知道了從全球經(jīng)營(yíng)管理的出發(fā)點(diǎn)來規(guī)劃任務(wù),了解財(cái)務(wù)投資與回報(bào)的重要性,平衡長(zhǎng)短期收益,以及對(duì)如何與不同國(guó)家、不同語言、不同文化的人共事有了更深入的體會(huì)。最重要的是,我學(xué)到了如何跟C級(jí)別高層核心管理者對(duì)話、互動(dòng)、如何確認(rèn)他們的工作需求并執(zhí)行下傳,在全球范圍內(nèi)交付結(jié)果。

李一鵑女士受邀參加土耳其投資項(xiàng)目發(fā)布儀式
那段時(shí)間的成長(zhǎng)和收獲,是最不易的,也是最突飛猛進(jìn)的。這是在整個(gè)職業(yè)生涯中,對(duì)我的職業(yè)突破幫助最大的時(shí)期。
后來,我于2021年初加入擇珂集團(tuán),那時(shí)候正值文創(chuàng)業(yè)務(wù)發(fā)展最快速的階段,尤其是IP文化與娛樂創(chuàng)意在中國(guó)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的時(shí)期。我見證了IP行業(yè)的獨(dú)角獸客戶 - 泡泡馬特,從小眾新奇的創(chuàng)業(yè)黑馬到成為行業(yè)領(lǐng)頭的發(fā)展歷程,也深刻體會(huì)到一個(gè)商業(yè)的組織是怎樣做到經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。所以,探究商業(yè)和資本市場(chǎng)運(yùn)作的底層邏輯成為了我認(rèn)定的終生學(xué)習(xí)方向。
/貳/
引領(lǐng)全球化外資企業(yè)
讓科技賦能企業(yè)發(fā)展
在訪談中,李一鵑女士談到:Zinc擇珂集團(tuán)是一家品牌整合營(yíng)銷服務(wù)商。2005年創(chuàng)立于澳洲,足跡遍布全球13個(gè)國(guó)家,是一家全球化的外資企業(yè)。企業(yè)核心業(yè)務(wù)包含禮促推廣營(yíng)銷,IP娛樂整合營(yíng)銷,客戶關(guān)系營(yíng)銷,市場(chǎng)供應(yīng)鏈管理,服務(wù)范疇涵蓋創(chuàng)新&策略,設(shè)計(jì)&開發(fā),市場(chǎng)營(yíng)銷&品牌激活,數(shù)字化&技術(shù),用戶體驗(yàn)&運(yùn)營(yíng)。擇珂致力于將品牌與人聯(lián)系起來,為品牌提供全球市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品本地化解決方案。

李一鵑女士受邀參加Hrise前瞻訪談
擇珂擁有國(guó)內(nèi)外眾多一線IP的全球授權(quán),與迪士尼、漫威、環(huán)球、華納、哆啦A夢(mèng)、寶可夢(mèng)等全球知名版權(quán)方有超過十年的良好合作關(guān)系,在本土也與熊出沒、長(zhǎng)城,封神等多家版權(quán)方合作。擇珂在電影衍生產(chǎn)業(yè)深耕多年,與萬達(dá)、金逸、大地、上影等國(guó)內(nèi)70%以上的15000+院線開展長(zhǎng)期合作。通過提供高質(zhì)量的衍生品開發(fā)、IP包材、生動(dòng)化場(chǎng)景打造等服務(wù),將IP資源與院線渠道整合,幫助院線實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。2019年,擇珂通過冰雪奇緣項(xiàng)目將服飾產(chǎn)品帶進(jìn)影院,在線下打造沉浸式消費(fèi)場(chǎng)景,精準(zhǔn)獲客,實(shí)現(xiàn)品牌宣傳和產(chǎn)品銷量的雙贏。
擇珂為各大品牌提供IP整合營(yíng)銷服務(wù),成功打造2020高露潔雙11哆啦A夢(mèng)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)役,周邊產(chǎn)品引發(fā)粉絲自主曬圖傳播。同時(shí),也在不斷創(chuàng)新IP整合營(yíng)銷模式,攜手凱撒旅游,計(jì)劃開發(fā)城市文旅新模式,讓IP賦能文旅,共同發(fā)力“IP+”新業(yè)態(tài)。在不久的將來,雙方將依托各自的資源稟賦和品牌影響力,打造優(yōu)秀的目的地文旅主題IP,不斷助推文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

李一鵑女士詮釋著女性領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)姿
同時(shí),擇珂服務(wù)于多家世界五百?gòu)?qiáng)公司,是嘉實(shí)多、馬牌、西門子、百盛集團(tuán)、億滋、高露潔等知名企業(yè)的重要合作伙伴。為了更高效地服務(wù)客戶,擇珂持續(xù)進(jìn)行研究開發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化,形成企業(yè)核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),獲得多項(xiàng)國(guó)家專利認(rèn)可和高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)。以此為基礎(chǔ)開發(fā)了線上集采平臺(tái)和數(shù)字化通訊系統(tǒng)等多類數(shù)字化解決方案,幫助企業(yè)有效節(jié)約采購(gòu)成本和溝通成本。同時(shí)提供從設(shè)計(jì)生產(chǎn)到倉(cāng)儲(chǔ)配送的專業(yè)一體市場(chǎng)供應(yīng)鏈管理服務(wù),幫助企業(yè)簡(jiǎn)化操作流程,更高效地完成作業(yè),讓科技賦能企業(yè)發(fā)展。
擇珂堅(jiān)持以人為本,希望通過公益事業(yè)創(chuàng)造另一種形式的社會(huì)價(jià)值。企業(yè)自2011年起就和CKF(柬埔寨兒童基金會(huì))建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,承諾每年將1-3%利潤(rùn)投入此公益項(xiàng)目。著眼于可持續(xù)發(fā)展的循環(huán)經(jīng)濟(jì),擇珂將環(huán)保應(yīng)用于企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)方面。在倉(cāng)儲(chǔ)物流上減少運(yùn)輸和包裝污染,減少碳足跡;在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,增加環(huán)保材料、減少塑料制品的使用,不斷探索新的可持續(xù)原材料;開發(fā)一物多用等符合環(huán)保理念的產(chǎn)品,形成一套屬于擇珂的可持續(xù)發(fā)展模式。
/叁/
洞察發(fā)展策略,躍遷管理能效
促進(jìn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型
李一鵑女士稱,2021年加入擇珂集團(tuán)后,我面臨了一次較為關(guān)鍵的變革挑戰(zhàn),即在集團(tuán)內(nèi)推行績(jī)效薪酬項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目在我入職前已經(jīng)啟動(dòng),但由于種種原因,項(xiàng)目出現(xiàn)了停滯。我接任擇珂集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人工作后,第一件任務(wù)就是推進(jìn)并主導(dǎo)完成這個(gè)項(xiàng)目。
現(xiàn)有的績(jī)效薪酬政策已實(shí)行多年,支撐了集團(tuán)過往的發(fā)展,但面向未來的商業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì),也有著很多的現(xiàn)實(shí)問題。我認(rèn)為,擇珂集團(tuán)的績(jī)效應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略、資源配置、行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等多個(gè)角度來綜合考慮。
績(jī)效薪酬變革牽一發(fā)而動(dòng)全身,應(yīng)該把時(shí)間軸拉長(zhǎng),放眼未來,除了考量財(cái)務(wù)指標(biāo)外,還需要關(guān)注人才梯隊(duì)建設(shè)、品牌塑造、建立客戶群、打通營(yíng)銷渠道、迭代產(chǎn)品等方面,以建立起集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向,平衡集團(tuán)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期經(jīng)營(yíng)的矛盾,考量多元產(chǎn)品差異化的生命周期在集團(tuán)的戰(zhàn)略定位與角色。

獵變 · 李一鵑女士榮獲2018HR風(fēng)尚獎(jiǎng)
清楚了問題所在,我和薪酬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)重新擬定績(jī)效薪酬項(xiàng)目計(jì)劃書和進(jìn)程表,明確公司未來的績(jī)效薪酬政策和價(jià)值主張,進(jìn)而引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,并在高管團(tuán)隊(duì)中達(dá)成基本共識(shí)。在方案設(shè)計(jì)和落地中,充分考慮集團(tuán)各個(gè)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況來設(shè)定目標(biāo),既有統(tǒng)一性也兼顧差異性。并且,尊重企業(yè)歷史,不一刀切,但堅(jiān)定變革的方向,將個(gè)人訴求和公司發(fā)展方向保持一致。在公司高層的支持下,項(xiàng)目最終有序推進(jìn)和落地實(shí)施。
李一鵑女士出席慶典活動(dòng)
目前,我和團(tuán)隊(duì)正在有序推進(jìn)亞太區(qū)人力資源數(shù)字信息化建設(shè)與轉(zhuǎn)型工作,助力人力資源工作的智能化和信息化。
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建立前瞻性視野
聚焦數(shù)字化發(fā)展
作為集團(tuán)其中的一位企業(yè)高管,她需要更前瞻地站在戰(zhàn)略的角度來看問題,不僅要清晰理解公司的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,而且要配合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定出一套適用的人力資源戰(zhàn)略,同時(shí)要思考如何將戰(zhàn)略落到實(shí)際的人力資源工作當(dāng)中去,使其產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的價(jià)值,幫助企業(yè)走得更高、更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。
在李一鵑女士的帶領(lǐng)下,溫暖的團(tuán)隊(duì)熠熠生輝
李一鵑女士稱,在了解了業(yè)務(wù)的整體策略之后,我很快部署了未來發(fā)展的人力資源工作重點(diǎn)。在公司引入成長(zhǎng)型思維及長(zhǎng)期主義的思維模式,對(duì)前方目標(biāo)保持篤定。面對(duì)未來復(fù)雜、模糊的市場(chǎng)外部環(huán)境及在創(chuàng)新中經(jīng)歷失敗保持積極樂觀、開放包容的心態(tài)。輔助公司業(yè)務(wù)快速犯錯(cuò)、快速調(diào)整,從而實(shí)現(xiàn)加速技術(shù)和產(chǎn)品的更新迭代。鼓勵(lì)對(duì)未知領(lǐng)域不斷探索,永遠(yuǎn)向著未來前進(jìn),同時(shí)精力充沛地樂享工作。

生活中的李一鵑女士
在緊密配合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的同時(shí),我也十分看重人力資源團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng),并提出了HR團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)愿景,即HR成員必須是文化的推動(dòng)者、合規(guī)的保障者、數(shù)字化的引領(lǐng)者、戰(zhàn)略的合作伙伴、人才的甄別者和變革的帶動(dòng)者。而當(dāng)下,我也正朝著這個(gè)方向培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的多方位能力。
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EMBA項(xiàng)目助力企業(yè)的核心高管
增強(qiáng)商業(yè)智慧,加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型
中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換時(shí)期,在向全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中高端攀升時(shí),遇到了來自外部的阻力與競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù)和市場(chǎng)的快速變化也使得中國(guó)企業(yè)面臨新一輪的效率與創(chuàng)新兩個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng),這些要素都大幅提升了企業(yè)管理的“不確定性”。與其焦慮,不如深入思考不確定的來源與本質(zhì),尋找組織管理的應(yīng)對(duì)之策。
當(dāng)下企業(yè)所遇到的“不確定性”從根本上來自于員工能力或認(rèn)知的局限、組織信息的不對(duì)稱,以及外部變化的不確定。為了應(yīng)對(duì)這些不確定性,企業(yè)核心高管或 HR一號(hào)位,首先需要拓展認(rèn)知邊界,組合與適配已有能力。其次,需要通過各種管理和技術(shù)手段,讓組織中的信息更對(duì)稱。第三,發(fā)揮方向性、信任和愿景的作用,應(yīng)對(duì)外部政策的不確定性。
作為人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)者,CHRO/HRD在識(shí)別與培養(yǎng)潛在領(lǐng)導(dǎo)者上所做的工作是無可替代的,甚至決定了整個(gè)企業(yè)未來的命運(yùn)。EMBA的所學(xué)所思能夠幫助我推動(dòng)公司在未來多方面的發(fā)展,不斷突破自身視野與思維方式的局限性,幫助企業(yè)揚(yáng)帆起航。

她的目光既可以溫柔地凝注著未來
也可以銳利地俯瞰繁華、珍視榮耀
她既可以借助知識(shí)歷練出女性領(lǐng)導(dǎo)力的風(fēng)度
獨(dú)立而理智,豁達(dá)而又堅(jiān)定
也可以始終相信向上的力量
一如既往,奔走在自己的熱愛之中
展現(xiàn)出積極、樂觀、勤奮的態(tài)度
杜鵑花開,如詩(shī)如畫,清溪微照映山紅
— ZIJING-MARYWOOD EMBA —
李一鵑女士稱,在國(guó)家新經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策和數(shù)字經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下,加速企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當(dāng)遇到行業(yè)不確定性或周期性瓶頸時(shí),不同企業(yè)應(yīng)對(duì)方式不同。這與高管團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力、認(rèn)知水平,以及組織資源匹配和風(fēng)險(xiǎn)管控的能力高度相關(guān)。在不確定時(shí)代下,CHRO /HRD的角色首先要成為核心高管團(tuán)隊(duì)中的一員。同時(shí),我需要通過學(xué)習(xí)EMBA補(bǔ)充商業(yè)知識(shí),以具備三種核心能力:
提升三種核心能力
ZIJING-MARYWOOD EMBA
第一,更廣闊的、突破 HR 職能的視野,看宏觀形勢(shì)和微觀變化,規(guī)劃組織的隊(duì)形和人才的走向,并依據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)形勢(shì)的判斷,制定一個(gè)組織與人才發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略觀。
第二,運(yùn)用技術(shù)和分析手段,拆解和分析組織中的各種相關(guān)變量,找到核心績(jī)效要素和組織發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力,通過資源配置,找到協(xié)同的方向。
第三,未來總是存在很多不確定的因素。會(huì)識(shí)別出不確定因素中蘊(yùn)含的機(jī)會(huì),并通過整合資源來利用這些機(jī)會(huì),以獲取利潤(rùn)。我需要對(duì)于“不確定性”的主動(dòng)思考,識(shí)別不確定性中決定企業(yè)興衰成敗的機(jī)會(huì)。
我是一位持續(xù)學(xué)習(xí)者,時(shí)刻保持充電的習(xí)慣,也非常喜歡建立學(xué)習(xí)與交流的圈子。早年的一次在人大商學(xué)院的商業(yè)案例學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我印象深刻。商學(xué)院的學(xué)習(xí)內(nèi)容涉獵到戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、營(yíng)銷等一系列課程,對(duì)于課程中講述的案例,坐在臺(tái)下的我當(dāng)時(shí)并沒有產(chǎn)生很多共鳴。但是在后來的工作中,我面臨與案例中相近的情況,才逐漸理解、內(nèi)化在企業(yè)商學(xué)院中的案例與實(shí)踐。
HR一號(hào)位是CEO的重要戰(zhàn)略伙伴,一名合格的CHRO/HRD要能與CEO同頻共舞。人力資源體系建設(shè)很重要,但這不是本質(zhì)。一項(xiàng)決策,單純從人力資源角度來考慮,做出的決策也許是最有利于人力資源的,可不一定對(duì)集團(tuán)最有利。企業(yè)高層管理者需要考慮方方面面的因素,從全局角度來進(jìn)行決策,一項(xiàng)決策對(duì)人力資源管理不是最完美的,但對(duì)當(dāng)下的企業(yè)來說是最合適的。
訪談最后,李一鵑女士提到:加入紫荊教育-瑪麗伍德大學(xué)EMBA項(xiàng)目的學(xué)習(xí)將能讓我跳出人力資源專業(yè)視角,從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度出發(fā)去探索和開展人力資源工作。我們相信,EMBA學(xué)習(xí)之旅將讓每位學(xué)員收獲終生難忘的寶貴財(cái)富。