EMBA新生故事 | 曹艷：體驗(yàn)為王、效率為先、數(shù)據(jù)為翼

廈門俊億供應(yīng)鏈有限公司

經(jīng)營(yíng)副總、研發(fā)負(fù)責(zé)人

紫荊教育-瑪麗伍德大學(xué)

數(shù)字時(shí)代領(lǐng)航人才EMBA七期班新生

在專訪中，她分享了過(guò)往從業(yè)的感悟與經(jīng)驗(yàn)：

本人深耕零售行業(yè)20多年，見(jiàn)證了中國(guó)的零售渠道的興起到群雄逐霸的發(fā)展，從經(jīng)銷渠道到KA賣場(chǎng)，從線下零售實(shí)體到線上互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展，個(gè)人的崗位職能也從采購(gòu)到研發(fā)，從前端的業(yè)務(wù)到中臺(tái)的數(shù)字化產(chǎn)品建設(shè)，讓我從不同的視角去看待零售行業(yè)發(fā)展中的變與不變。

我們現(xiàn)在身處智能商業(yè)時(shí)代，人工智能的發(fā)展進(jìn)一步推進(jìn)了信息的高效鏈接，這個(gè)時(shí)代讓更多有實(shí)力和有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)和品牌能夠更容易地與用戶建立關(guān)系，展望未來(lái)十年乃至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間，消費(fèi)品行業(yè)將屬于那些擅于運(yùn)用數(shù)字化工具、深入理解并服務(wù)于用戶需求、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的企業(yè)。

2023財(cái)年帶領(lǐng)研發(fā)部榮獲優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

“燎原之星”稱號(hào)

這個(gè)時(shí)代的核心理念可以概括為三個(gè)關(guān)鍵詞：體驗(yàn)為王、效率為先、數(shù)據(jù)為翼。體驗(yàn)為王意味著我們的產(chǎn)品不僅要滿足用戶的功能性需求，更要觸及他們的情感層面，提供深刻的滿足感。效率為先則要求我們圍繞用戶需求不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈，以確保企業(yè)在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，并構(gòu)建起難以逾越的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。數(shù)據(jù)為翼體現(xiàn)在，無(wú)論是前端的用戶服務(wù)還是后端的商品供應(yīng)鏈管理，都依賴于先進(jìn)的數(shù)字化工具，而人工智能的引入正在引領(lǐng)企業(yè)插上數(shù)字化的翅膀，將許多曾經(jīng)的不可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

隨著品牌零售化的深入發(fā)展，必然會(huì)有更多優(yōu)秀的DTC品牌涌現(xiàn)，在新的商業(yè)模式下，消費(fèi)者的購(gòu)買行為不再是交易的終點(diǎn)，而是企業(yè)與消費(fèi)者之間互動(dòng)關(guān)系的起點(diǎn)。這也將是時(shí)代給予我和我所在的企業(yè)，甚至是行業(yè)的課題，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我們將不斷前行、探索未知。

在跨境行業(yè)中，眾多企業(yè)是在亞馬遜全球開店的業(yè)務(wù)拓展至中國(guó)市場(chǎng)之際應(yīng)運(yùn)而生的。許多中小企業(yè)憑借敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，抓住了這一商機(jī)，及時(shí)進(jìn)入市場(chǎng)。在隨后的三年疫情期間，這些企業(yè)迅速利用市場(chǎng)紅利期，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的擴(kuò)張，并成功占據(jù)了市場(chǎng)的先機(jī)。然而，這僅僅是企業(yè)生存和發(fā)展的起點(diǎn)。我們的目標(biāo)不僅僅是生存，而是要在全球市場(chǎng)中與全球用戶進(jìn)行對(duì)話和交流。依托中國(guó)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，我們不滿足于在低端市場(chǎng)與全球供應(yīng)鏈體系進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。我們追求的是，通過(guò)提供更優(yōu)質(zhì)的商品、更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格以及更卓越的服務(wù)，滿足全球市場(chǎng)用戶的需求。

在過(guò)去的幾年中，我們通過(guò)梳理目標(biāo)用戶群體，進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶定位，開展圍繞用戶的系列化產(chǎn)品開發(fā)和推廣，已經(jīng)獲得了多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)和市場(chǎng)的認(rèn)可。但這僅僅是開始，我們認(rèn)識(shí)到，為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，還有許多領(lǐng)域需要我們?nèi)ヌ剿骱蛣?chuàng)新。我們將繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)。

我相信持續(xù)學(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的必要條件，選擇加入紫荊-瑪麗伍德大學(xué)EMBA項(xiàng)目，主要基于以下幾點(diǎn)考慮：

首先，項(xiàng)目中的課程體系安排了設(shè)計(jì)思維的課程學(xué)習(xí)，這是較為前沿的探索，我認(rèn)為在當(dāng)今時(shí)代，創(chuàng)新思維是人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思維和管理創(chuàng)新訓(xùn)練，我期望能夠顯著提升自己的商業(yè)洞察力和創(chuàng)新能力。

其次，數(shù)字化是現(xiàn)代商業(yè)的核心。學(xué)習(xí)商業(yè)數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化營(yíng)銷以及數(shù)字時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力，將使我掌握數(shù)據(jù)資產(chǎn)這一未來(lái)最重要的生產(chǎn)力要素。無(wú)論個(gè)人還是企業(yè)，數(shù)字化能力是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

最后，我深知實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最有效途徑。紫荊-瑪麗伍德大學(xué)EMBA項(xiàng)目提供大量的企業(yè)參訪和豐富的線下活動(dòng)，是吸引我加入的重要原因之一。通過(guò)接觸更多的實(shí)踐案例，能夠激發(fā)更多的思維創(chuàng)新，不停地向優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)，也是個(gè)人和企業(yè)持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力。